Ruilen en Retourneren

Retourneren binnen 14 dagen

Als je niet tevreden bent over een product, kun je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Houd er rekening mee dat de onderstaande voorwaarden van toepassing zijn:

  • Producten uittesten: Je mag het product uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wil je het functioneren van de producten zien? Neem dan contact met ons op en we helpen je verder!

  • Na inbouw of gebruik: Zodra het product is geïnstalleerd of gebruikt, nemen we het niet meer retour.

Als er iets mis is met het product na inbouw

Als een product niet goed werkt nadat het is geïnstalleerd of gebruikt, lossen we het probleem op. Als we het probleem niet kunnen verhelpen, kunnen we het item terugnemen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Originele staat: Producten moeten in de originele staat en voorzien van labels en etiketten worden geretourneerd. Er mogen geen gebruikssporen aanwezig zijn.

  • Beschadigde of incomplete retourzendingen: Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als ze beschadigd of incompleet zijn, of als er sprake is van schade die buiten onze schuld om is ontstaan.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Assemblage op bestelling: Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals onze digitale tellers die we naar jouw chassisnummer coderen, kunnen niet geretourneerd worden, zelfs als ze niet gebruikt zijn!

Retourzendingen

  • Track & Trace: Een retourzending dient te worden voorzien van een Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending en het retourneren van het product.

  • Terugbetaling: Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Ruilen of retourneren?

  • Voor goedkeuring: Neem contact met ons op voordat je een bestelling ruilt of retourneert. Stuur de bestelling pas na goedkeuring van ons retour.

  • Retourformulier: Voeg het retourformulier bij je retourzending in het pakket. Gebruik het retouradres zoals vermeld in het formulier. Zonder goedkeuring van ons kunnen we geen retourzendingen accepteren, om misverstanden te voorkomen.

Let op:

  • Het retouradres is anders dan het bezoekadres.

Retour Formulier: